Condizioni di vendita

Condizioni di vendita

1. Prenotazione dell’ordine e versamento dell’acconto

Per confermare l’acquisto è richiesto un anticipo pari al 30 % del valore del prodotto, da corrispondere tramite bonifico bancario intestato a Dekalux. Il saldo va pagato al momento del ritiro o della consegna direttamente all’autista/corriere, mediante assegno circolare, bonifico (con distinta da inviare almeno 24 h prima) oppure contanti entro il limite di legge (3 000 €). Se l’installazione è affidata a Dekalux, il saldo si effettua alla consegna, mentre il costo del montaggio si regola a fine lavori. Per fattura e DDT servono nome, indirizzo, codice fiscale e numero di cellulare del cliente.

2. Tempi di spedizione

Le tempistiche di consegna dipendono dal modello scelto; contattaci per conoscere la disponibilità specifica prima di confermare l’ordine.

3. Garanzia post-vendita – prodotti nuovi (24 mesi)

I prefabbricati nuovi godono di garanzia legale di 2 anni: in caso di vizi riconosciuti, Dekalux ripara o sostituisce la parte difettosa (identica o equivalente) previa documentazione fotografica. Sono esclusi i danni dovuti a uso improprio, usura ordinaria, eventi esterni o interventi non autorizzati. Il pezzo contestato deve arrivare “porto franco” al magazzino di Montese; la spedizione del ricambio è a carico dell’acquirente e non fa ripartire il periodo di garanzia.

4. Garanzia post-vendita – prodotti usati (12 mesi)

Le casette utilizzate per fiere o mostre sono coperte da garanzia di 1 anno che riguarda impregnante e parti removibili. La copertura decade se il danno è imputabile all’utilizzatore.

5. Verifica al ricevimento della marce

Alla consegna il cliente deve controllare la merce e, in caso di imballo compromesso, firmare con riserva specifica sulla bolla/-DDT e segnalare per iscritto entro 8 giorni. Reclami tardivi o senza riserva non saranno accettati; le spese di trasporto dei pezzi sostitutivi restano a carico dell’acquirente.

6. Garanzia sul servizio di montaggio (3 mesi)

Se l’assemblaggio è svolto dal team Dekalux, viene rilasciata una garanzia di 90 giorni dalla fine lavori. Restano esclusi gli assestamenti naturali del legno (nodi, micro-fessurazioni, leggere ondulazioni). Eventuali interventi sono valutati caso per caso e possono richiedere la restituzione del pezzo “porto franco”. Nessuna responsabilità è assunta per montaggi eseguiti da terzi.

7. Durata del trattamento protettivo (5 anni)

Il trattamento impregnante applicato da Dekalux è garantito cinque anni. In caso di difetti imputabili all’azienda, verrà fornito impregnante sufficiente per ripristinare le parti non removibili; porte e finestre dovranno invece pervenire in sede, sempre in porto franco, per la riparazione. Se il problema dipende da uso scorretto o agenti esterni, la garanzia non opera.

8. Parti removibili  e sostituibili – porte, finestre, tegole, grondaie (24 mesi)

I componenti mobili sopra elencati sono coperti da garanzia di 2 anni a partire dalla consegna (o dalla data di montaggio se eseguito da Dekalux). Il difetto va segnalato entro 60 giorni; dopo verifica fotografica l’azienda provvede a riparazione o sostituzione. Sono esclusi usura normale e uso improprio.

9. Recesso e rimborsi

Il consumatore (persona fisica che acquista per fini personali) può esercitare il diritto di ripensamento entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento, ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Il reso dev’essere concordato, spedito a proprie spese e arrivare integro, nell’imballo originale con tutti gli accessori e la documentazione. Il rischio di trasporto resta a carico del cliente fino alla consegna in magazzino.

Tempi di rimborso:

• bonifico entro 7 gg lavorativi
• PayPal entro 24 h
• contrassegno rimborsato via bonifico entro 10 gg.

10. Clausole generali

Eventuali ritardi di spedizione non autorizzano l’annullamento dell’ordine né indennizzi. Immagini e descrizioni hanno valore puramente illustrativo. Dekalux non è responsabile per cause di forza maggiore (eventi naturali, scioperi, blocchi stradali, ecc.). I beni rimangono di proprietà del venditore fino al saldo integrale.